Las agencias de marketing evolucionaron para transformarse en consultoras de negocios digitales empleando cada vez más el análisis de datos como un instrumento central para diseñar campañas más efectivas y personalizadas.
Gracias al acceso a grandes volúmenes de información, estas agencias pueden identificar patrones de comportamiento del consumidor, segmentar audiencias con precisión y anticipar tendencias del mercado.
El uso de herramientas como Google Analytics, Meta Ads Manager o plataformas de Business Intelligence les permite tomar decisiones basadas en datos concretos, optimizando tanto el presupuesto como el impacto de sus acciones publicitarias.
Diego Ostrovsky, CEO de la agencia Creativedog, fundada junto a Lucas Tata, CPO de la empresa, habló con la revista Más Industrias sobre cómo el marketing digital industrial demanda más que creatividad: exige precisión, inteligencia comercial y una visión estratégica desde el diagnóstico hasta la ejecución.
¿Qué buscan las empresas en una agencia de marketing digital?
Por lo general, los objetivos que traen las empresas se agrupan en tres grandes ejes. El primero, que es el más frecuente, tiene que ver con incrementar las ventas. Cuando el modelo es e-commerce, hablamos de facturación.
En el caso de empresas de servicios, lo que se busca son leads, es decir, prospectos calificados que luego se convierten en oportunidades comerciales. El segundo objetivo suele ser el posicionamiento de marca: cuando la empresa quiere hacerse más conocida, tener mayor autoridad en su industria.
Y el tercero, no menos importante, es la fidelización: mantener el vínculo con la audiencia, consolidar la relación con los clientes para que vuelvan a elegirlos.
¿Qué es business intelligence y de que modo lo están aplicando las agencias de marketing?
Business intelligence es un conjunto de herramientas, procesos y tecnologías que permiten recolectar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos para convertirlos en información útil para la toma de decisiones empresariales. Se usa para generar informes y detectar tendencias, oportunidades o problemas y predecir comportamientos futuros. Es clave entender que no todas las soluciones sirven para todos por igual.
Cuando un cliente llega, primero indagamos cuál es su objetivo de negocio y no siempre está claro. Muchas veces el cliente viene y dice: “quiero aparecer en redes” o “quiero publicidad en Google”. Entonces les preguntamos: “¿para qué?”. Allí empieza el verdadero trabajo de diagnóstico. Evaluamos si el canal que eligen les va a ser útil. Todo depende del momento en el que esté la empresa.
¿Cómo se abordan los proyectos con empresas nuevas o sin posicionamiento previo?
Primero tenés que generar notoriedad y autoridad. Una empresa nueva debe invertir en posicionamiento, hacer storytelling, trabajar la marca, construir confianza. El posicionamiento previo mejora la conversión de cualquier acción de venta.
Está comprobado que entre el 60 y el 70% de los usuarios que buscan algo en internet se saltea los anuncios. Entonces, si no tenés una marca conocida, invertir en publicidad puede no dar resultados. En cambio, si lográs posicionarte, tus chances de éxito crecen enormemente.
¿Cómo impacta la inteligencia artificial (IA) en su trabajo?
La IA es, para nosotros, una nueva revolución industrial. Desde que la incorporamos, tuvimos que replantear procesos internos y servicios. Hoy en día nuestros clientes también nos piden que los ayudemos a aplicarla a sus negocios.
Creemos que en los próximos años solo las empresas que logren integrar estas tecnologías van a poder adaptarse. Las demás van a ir quedando afuera porque la brecha competitiva se va achicando.
