La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió una serie de consejos para asesorar a los argentinos que hayan comprado o quieran comprar entradas y viajar a la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018.
Compra de entradas: hasta el 15 de julio de 2018, los únicos puntos de venta oficiales de entradas habilitados son la web www.fifa.com/tickets y los centros oficiales de venta de entradas de la FIFA ubicados en Rusia. Para los paquetes turísticos que incluyan entradas, el único punto de venta es MATCH Hospitality y sus vendedores oficiales. Más información: www.hospitality.fifa.com. En Argentina, son tres las agencias designadas como agentes de ventas co-exclusivos: Mundoreps S.R.L., Rotamund SRL y Tije SA.
Las entradas obtenidas de cualquier otro modo como vendedores e intermediarios no autorizados, subastas o plataformas de intercambio de entradas extraoficiales en Internet, se cancelarán automáticamente sin previo aviso y su titular no tendrá derecho a acceder al estadio.
Reventa de entradas: está prohibido vender, revender, subastar o donar una entrada, ni actuar como agente comercial, sin el consentimiento previo, específico y por escrito de la FIFA. Por eso, desde el 18 de abril, se abrió en el sitio una plataforma exclusiva para la transferencia y reventa de entradas. Para más información: https://goo.gl/NeXuCf.
Tarjeta de hincha (FAN ID): A petición de las autoridades del país organizador, para poder acceder a los estadios del torneo todos los espectadores deberán contar obligatoriamente con la tarjeta FAN ID. Defensa del Consumidor recomienda asesorarse con tiempo al respecto en la página: www.fan-id.ru.
Recomendaciones para tener en cuentas antes de viajar a Rusia
Pasajes aéreos: los reclamos relacionados con la cancelación o reprogramación de vuelos y la pérdida o el deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). En caso de sufrir la cancelación o pérdida de un vuelo, es posible reclamar a la aerolínea el valor de la tasa de aeropuerto, impuesto que se paga en el pasaje y que la empresa debe devolver. Más información: www.anac.gob.ar.
Otros reclamos como falta de información, incumplimiento de promociones y programas de puntos o millas, se canalizan a través de los organismos de Defensa del Consumidor en www.consumidor.gob.ar.
Hospedaje y paquetes turísticos (sin entradas incluidas): comprobar que la página web sea segura antes de ingresar los datos de la tarjeta (la dirección debe comenzar con “https”) para realizar una reserva o compra.
Asegurarse de que estén informados los costos finales del viaje o servicio y tener en cuenta que, como en toda operación online, el consumidor tiene 10 días para arrepentirse sin costo ni motivo (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).
En caso de contratar a través de una agencia, que sean agencias habilitadas: www.turismo.gov.ar.
