Se trata de Promotheo, la startup que fundaron dos argentinos que se conocían desde el secundario. Sirve para automatizar ventas y hacer más eficiente la atención al cliente, suma más de 500 empresas usuarias y crece sin inversión externa.
Una startup argentina fundada hace apenas un año desarrolló una solución de inteligencia artificial orientada a pymes que ya se expandió por América latina, con presencia en diez países y más de 500 clientes activos. Se trata de Prometheo, una plataforma que automatiza la atención de consultas y la operación de ventas, creada por los emprendedores Martín Pilossof y Juan Stein, quienes iniciaron el proyecto en noviembre de 2024 con el objetivo de acercar la IA a pequeñas y medianas empresas.
El caso se vuelve aún más relevante por el hecho de que la iniciativa escaló velozmente sin recurrir a rondas de inversión externa, en un contexto donde la adopción de tecnología suele estar concentrada en grandes compañías. Todo gracias al lema bajo la cual nació: democratizar el acceso a la inteligencia artificial, para que las pymes puedan mejorar su rendimiento en ventas y atención al ciente.
En poco más de doce meses, la compañía pasó de una idea inicial a consolidar un modelo de negocio regional, con ingresos anuales recurrentes (ARR) cercanos a los 620.000 millones de dólares y una base de clientes en constante crecimiento.
De un problema interno a un producto de exportación
Prometheo surgió dentro de ITESA, una empresa de desarrollo de software vinculada a proyectos de tokenización inmobiliaria y al ecosistema cripto. En ese contexto, el equipo detectó una dificultad recurrente: gestionar un volumen creciente de consultas comerciales sobre productos técnicos sin desbordar la capacidad humana.
El punto de quiebre se dio con el lanzamiento de un proyecto inmobiliario basado en blockchain en Colombia. La cantidad de interesados superó rápidamente la posibilidad de atención del equipo. Como solución inicial, conectaron modelos de lenguaje a canales como WhatsApp e Instagram para automatizar respuestas.
“El resultado fue inmediato, pero inesperado: los clientes empezaron a preguntar por el sistema de atención automatizada y no por el producto original”, explicó Pilossof. Ese feedback impulsó un cambio de rumbo y dio origen a Prometheo como producto independiente, con sus primeros clientes en el mercado colombiano.
Más que un simple chatbot
Uno de los diferenciales centrales de Prometheo es su enfoque en agentes de inteligencia artificial, y no simples bots de atención. “Un bot sigue caminos predefinidos; un agente entiende lenguaje coloquial y conversa como un humano”, indicó uno de los fundadores. Esa capacidad permite interactuar con usuarios que escriben con errores, envían audios o realizan pedidos informales, sin afectar la experiencia.
La plataforma se integra con herramientas habituales en las pymes latinoamericanas como Mercado Pago, Mercado Libre, Google Calendar, Tokko para inmobiliarias y plataformas de e-commerce. De este modo, los agentes pueden responder consultas, cotizar productos, agendar turnos y calificar oportunidades comerciales.
En sectores como real estate, la IA puede cubrir entre el 70% y 80% del proceso comercial, mientras que en e-commerce de bajo ticket puede completar la conversión de punta a punta. “La idea no es reemplazar al vendedor, sino que el vendedor se concentre solo en personas calificadas”, aclaró el empresario.
Un modelo accesible para pymes
Prometheo opera bajo un modelo de suscripción mensual desde 50 dólares, diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas de América Latina. Se trata de un sistema autogestionado que puede ponerse en marcha en minutos y elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales.
En un contexto donde más del 70% de las pymes de la región presenta baja madurez digital y el mercado de IA crece a más del 29% anual hacia 2030, soluciones como Prometheo apuntan a cerrar la brecha entre tecnología avanzada y aplicación concreta en el entramado productivo.
Más que una innovación técnica, la plataforma propone un cambio en la forma en que las pymes pueden escalar su operación comercial, incorporando inteligencia artificial como parte estructural de su negocio cotidiano.
